新闻中心

当前位置 :主页 > 客户服务 >
售后服务升级 关山羊奶粉会员系统即将上线
* 来源 :http://www.tevienes.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-10-22 07:15

  关山羊奶粉市场总监李天骐表示:“目前关山羊奶粉会员积分系统前期的各项调试工作正在加紧准备中,这项重大发展战略的实施,既是关山羊奶粉全产业链的,也是在消费者服务层面的深度延伸。接下来,关山羊奶粉会继续完善自身的服务体系满足用户个性化的需要,用我们的专业,服务好每一个用户,为每一个家庭带来幸福和快乐。”

  当下,微信已经成为人们日常交往不可或缺的联系软件,为了更方便与客户的交流和沟通,关山羊奶粉也开通微信会员服务系统。用户可通过关注关山羊奶粉微信,进入个人中心的积分商城,进行积分操作或查看自己的积分。也可根据自己的积分获得实物励,只要选择所要兑换的商品和数量,填写好收货地址,就可下单成功。

  据了解,关山羊奶粉会员积分系统包括会员注册、活动销售、会员积分、礼品兑换等环节。按照整体规划、层级管控的原则环环相扣,聚合了微信、一瓶一码、微电商三大平台。会员积分系统将搭建关山羊奶粉消费者数据库,实现对会员注册用户的大数据抓取,有效促进了关山羊奶粉与消费者的互动交流,同时提升企业对市场的快速反应能力,以更好的提升用户满意度。

  信息化时代,如何更好地服务消费者,让消费者获得优质产品的同时也能够得到更贴心的服务,是每个企业都需要面对和重视的。作为羊奶粉领域知名品牌的关山羊奶粉,一直以来也同样以消费者满意度为旨,加强企业全产业链建设的同时,不断升级售后服务系统,据悉其升级版会员服务系统即将于9月份上线,届时关山羊奶粉的服务体系势必会为终端用户带来更多福利回报。

  技术发展的最终目的在于更好服务,关山羊奶粉本着“关爱如山” 的经营,立足为消费者更好服务,此次会员系统上线“蓄势”待发。关山羊奶粉会员系统管理平台通过对首次参与活动的用户设立新客,消费者扫码得积分即可获得相应的红包,让消费者在会员注册第一步就能享受到关山带来的满满“诚意”。

  具体表现在微信号中“妈妈圈”与网页版互通,提供不同渠道的论坛同步管理功能,积分系统还针对妈妈圈群体制定特殊的积分政策。在关山乳业微信号里面的育儿专区,进入妈妈圈即可获的相应购买优惠。在积分抽流程中,选择积分抽,点击“小积分、抽大”按钮,立即抽”按钮,即可获得丰厚的积分品。通过定制活动,填写问卷,也可获得相应的积分励。

  结合关山羊奶粉的品牌形象,配合关山羊奶粉线上线下的活动,在完善的积分礼品供应体系基础上,为关山羊奶粉的会员提供精细化服务。微信平台、一瓶一码平台、微电商平台的消费者数据进入平台后,及时反映与消费者之间存在的问题,打造畅通无阻的交流渠道,通过统一用户中心进行处理,使用微信的OPENID作为会员的唯一身份标识,进行用户统一,对不同平台的不用户属性数据进行统一处理和保存。针对会员成长计划模块,不同等级策划不同名称,拥有不同,最终都服务于消费者更优惠的购买,拉近关山羊奶粉与消费者之间的距离,真正做到让服务更贴心、让实惠更彻底、让产品更优质。